Ngành Y tế quyết tâm vượt qua thách thức, hướng tới sự hài lòng của người dân

Năm 2014, ngành Y tế đã nỗ lực phấn đấu và đạt được nhiều kết quả tích cực trong công tác chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân, hoàn thành các chỉ tiêu Quốc hội và Chính phủ giao, đặc biệt là chỉ tiêu thực hiện Mục tiêu thiên niên kỷ, góp phần quan trọng cùng các Bộ, ngành thực hiện mục tiêu an sinh xã hội. Nhân dịp Xuân Ất Mùi 2015, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã trao đổi về những việc mà ngành Y tế đã làm được trong năm qua, cũng như công tác trọng tâm trong năm 2015.

PV: Nhìn lại toàn bộ công tác của ngành Y tế trong năm 2014, Bộ trưởng có thể điểm lại những kết quả nổi bật đã đạt được và những khó khăn, thách thức trong một năm qua?

Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến: Có thể nói, năm 2014, ngành Y tế đã đạt kết quả bước đầu trong việc giảm quá tải bệnh viện và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Đến nay, đã có 18 bệnh viện không còn tình trạng nằm ghép trong điều trị nội trú, đó là các bệnh viện: Lão khoa Trung ương, Nội tiết Trung ương, Răng Hàm Mặt Trung ương, Tai Mũi Họng Trung ương, Việt Đức,…; nhiều bệnh viện đã giảm được số khoa còn tình trạng nằm ghép như: Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế,…

Bên cạnh đó, kỷ cương trong các cơ sở khám chữa bệnh cũng đã được chấn chỉnh và kiểm soát thông qua việc phát huy hiệu quả Đường dây nóng ngành Y tế theo 3 cấp. Nhờ quyết liệt thực hiện cải cách, đổi mới quy trình khám bệnh ở Khoa Khám bệnh tại tất cả các bệnh viện, từng bước giảm thời gian chờ đợi không cần thiết của người bệnh, đơn giản thủ tục hành chính, giảm phiền hà cho bệnh nhân; trên cơ sở đó làm thay đổi đáng kể diện mạo và hoạt động của Khoa Khám bệnh ở tất cả các bệnh viện trong cả nước. Những kết quả bước đầu của hoạt động này đã góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, mang lại sự hài lòng cho người bệnh.

Đáng chú ý, trong năm 2014, nhiều dịch bệnh mới nổi xuất hiện trên thế giới với diễn biến phức tạp nhưng nước ta đã kiểm soát được và ngăn ngừa, không để các dịch bệnh nguy hiểm xâm nhập vào Việt Nam, như: Dịch Ebola, H7N9, H5N6; MERS-CoV, dịch hạch; sản xuất thành công vắc-xin rota phòng tiêu chảy cho trẻ em; triển khai trên quy mô toàn quốc chương trình tiêm chủng mở rộng phòng chống sởi - rubella và các biện pháp ngăn chặn dịch tay chân miệng, sốt xuất huyết,… Nhờ vậy, không có dịch bệnh lớn xảy ra và giảm tỷ lệ tử vong của hầu hết các bệnh truyền nhiễm.

Cùng với đó, ngành Y tế cũng đã tạo được sự chuyển biến mạnh mẽ về cải cách hành chính ở các đơn vị, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý y tế. Đáng chú ý, ngành đã triển khai 4 dịch vụ công trực tuyến cấp 4 đối với cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo, công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm đối với các loại thực phẩm chức năng, thực phẩm tăng cường vi chất dinh dưỡng thuộc thẩm quyền của Bộ Y tế. Đây là một bước quan trọng để thực hiện chính phủ điện tử, nhằm đơn giản và minh bạch hóa thủ tục hành chính, tạo môi trường thuận lợi cho sản xuất kinh doanh phát triển.

Đặc biệt, nhờ đẩy mạnh ứng dụng khoa học - công nghệ trong lĩnh vực y tế mà lần đầu tiên, tại Việt Nam đã triển khai hệ thống phẫu thuật bằng robot hiển thị không gian 3 chiều với góc phẫu thuật 540 độ, cho phép thực hiện các thủ thuật ở những ngóc ngách nhỏ nhất, chính xác nhất, tránh được những sang chấn và biến chứng sau phẫu thuật. Kỹ thuật này tạo điều kiện cho các bác sĩ trong nước có thể thực hiện được các kỹ thuật ngang tầm quốc tế, mở ra nhiều cơ hội điều trị cho những ca bệnh khó mà nội soi thông thường không thể can thiệp…

Những kết quả mà ngành Y tế đạt được trong năm 2014 là rất quan trọng, tạo tiền đề cho việc hoàn thành kế hoạch của những năm tiếp theo. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều thách thức đối với ngành Y tế. Cụ thể như: Mô hình bệnh tật diễn biến phức tạp với sự gia tăng nhanh chóng bệnh không lây nhiễm và tai nạn thương tích, bệnh nhiễm trùng vẫn ngày càng phát triển; tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, mang tính toàn cầu tiếp tục đòi hỏi đầu tư nguồn lực lớn; việc kiểm soát yếu tố nguy hại đến sức khỏe con người (như: Ngộ độc thực phẩm, ô nhiễm môi trường, tệ nạn xã hội) còn nhiều khó khăn; khả năng đáp ứng về dịch vụ y tế còn hạn chế; tình trạng quá tải bệnh viện còn diễn ra ở các bệnh viện Trung ương và ở các thành phố lớn... Trong khi đó, nguồn ngân sách nhà nước dành cho y tế còn hạn chế; nguồn ODA đầu tư cho y tế ngày càng thu hẹp,…

Tất cả những khó khăn trên đòi hỏi ngành Y tế phải tiếp tục triển khai các giải pháp hữu hiệu để khắc phục, bảo đảm công bằng, hiệu quả trong chăm sóc sức khỏe, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

PV: Năm qua, ngành Y tế là một trong những ngành hứng nhiều “búa rìu” của dư luận. Là người đứng đầu, Bộ trưởng nhìn nhận vấn đề này như thế nào?

Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến: Với chúng tôi - những người làm ngành Y - luôn tâm niệm, lương tâm và trách nhiệm của người thầy thuốc sẽ là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của mình vì sức khỏe của mỗi người dân. Vì thế, đã bước chân vào nghiệp Y phải có một tình yêu lớn, một niềm đam mê mãnh liệt với nghề để trở thành những bác sĩ giỏi góp sức cứu người. Mỗi khi có vấn đề xảy ra, chúng tôi hiểu và thông cảm với mỗi bức xúc của người bệnh, của dư luận, nhưng cũng xác định rõ trách nhiệm càng khó khăn hơn của ngành Y tế. Chúng tôi đều thấy mình còn cần phải làm nhiều hơn nữa, cố gắng hơn, sáng tạo, cống hiến và quyết liệt hơn nữa để ngày càng bớt đi những rủi ro trong nghề nghiệp. “Búa rìu” dư luận sẽ giúp chúng tôi luôn nhìn lại mình để phát triển hơn.

Điển hình là năm 2014, Bộ Y tế đã công bố số điện thoại đường dây nóng. Qua đường dây này, ngành đã nhận được hơn 98.000 cuộc gọi của người dân phản ánh, trong đó, không ít ý kiến phàn nàn về thái độ của y, bác sỹ. Ngành luôn coi đây là kênh thông tin quan trọng, qua đó nắm bắt nhu cầu, nguyện vọng của người dân; biểu dương kịp thời cá nhân và tập thể cán bộ y tế làm tốt, xử lý những tồn tại, khuyết điểm, giải tỏa kịp thời những bức xúc của người dân, làm tăng thêm niềm tin của người dân đối với ngành Y tế. Đối với các ý kiến của người dân phàn nàn về thái độ của y, bác sỹ, Bộ đã chỉ đạo các bệnh viện thực hiện nghiêm túc quy tắc ứng xử, kiên quyết xử lý và đưa ra khỏi ngành những cán bộ, nhân viên y tế vi phạm đạo đức nghề nghiệp.

PV: Năm 2014, dù phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức, nhưng nhìn nhận một cách công bằng, Bộ trưởng cũng đã có đóng góp không nhỏ cho ngành Y tế. Là người đứng đầu, Bộ trưởng có định hướng gì cho ngành trong thời gian tới?

Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến: Chúng tôi luôn trăn trở về việc đã làm được gì cho sức khỏe nhân dân. Như tôi đã nói, đó là vinh dự, cũng là trách nhiệm của tôi - Bộ trưởng Bộ Y tế, cùng với sự chung tay, chung sức, vững bước của các đồng nghiệp.

Những con số thống kê minh chứng cho thành tựu của ngành Y trong thời kỳ vừa qua là rất nhiều, nhưng không phải là tất cả. Chúng tôi vui mừng nhưng cũng không phút giây nào dừng cố gắng, phấn đấu để mỗi người dân và toàn thể xã hội có thể thấy được những nỗ lực của toàn ngành Y tế thông qua một bức tranh ngày càng sáng sủa hơn trong thời gian qua, như: Các bệnh viện chuyên khoa vốn quá tải trầm trọng được xây mới, đầu tư trang thiết bị kỹ thuật hiện đại và cải cách thủ tục hành chính tại các khoa khám bệnh nhằm giảm tải cho bệnh viện, tăng sự hài lòng cho người bệnh; thực hiện lộ trình bảo hiểm y tế toàn dân; ứng dụng thành công các kỹ thuật điều trị cao, tiên tiến. Bên cạnh đó, các dịch bệnh nguy hiểm, mới nổi được khống chế không xảy ra tại Việt Nam, cũng góp phần không nhỏ trong những thành công đáng ghi nhận của ngành Y tế.

Tuy nhiên, để những "điểm sáng" đó được duy trì và phát triển thì rất cần sự đồng lòng, đồng sức của tất cả anh chị em trong ngành.
 
Trong thời gian tới, bên cạnh việc triển khai các giải pháp đồng bộ để nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh, phòng, chống dịch bệnh nguy hiểm và mới nổi, toàn ngành Y tế sẽ tập trung vào việc chấn chỉnh y đức của cán bộ y tế, thông qua những việc làm thiết thực. Việc tuyên truyền, giáo dục thực hiện quy tắc ứng xử, nâng cao đạo đức nghề nghiệp của cán bộ y tế được coi là giải pháp có giá trị; đồng thời, với việc tổ chức hoạt động có hiệu quả của đường dây nóng để kịp thời xử lý những phản ánh của người dân về chất lượng và thái độ phục vụ người bệnh của cán bộ y tế, đi cùng với đó là việc xử lý kỷ luật, cách chức những cán bộ y tế không đúng mực với dân là bài học thiết thực cho những cán bộ khác. Chúng tôi cũng sẽ biểu dương kịp thời các thầy thuốc, cán bộ y tế hết lòng vì người bệnh với mong muốn khuyến khích, động viên và nhân rộng các tấm gương điển hình. Tất cả những việc này tuy nhỏ, nhưng khẳng định niềm tin và mục tiêu cao nhất của ngành Y tế là làm tất cả những gì để dân tin tưởng, dân hài lòng.

Để thực hiện tốt những điều này, chúng tôi cần sự chung tay của mỗi người dân và toàn xã hội, cùng với ngành Y tế vượt qua mỗi khó khăn, thách thức. Có được sự sẻ chia này, mỗi cán bộ Y tế chúng tôi sẽ ấm lòng và tự tin hơn để hoàn thành tốt nhiệm vụ.

PV: Nhân dịp năm mới, Bộ trưởng có gửi gắm gì tới toàn thể cán bộ, y bác sỹ, cũng như với người dân cả nước?

Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến: Mặc dù rất cố gắng, nhưng do còn nhiều khó khăn nên chắc chắn ngành Y tế chưa thể thỏa mãn đầy đủ nhu cầu và yêu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân. Vậy nên sự đánh giá đúng, cảm thông, chia sẻ, động viên của nhân dân và toàn xã hội đối với ngành Y tế là nguồn động viên vô cùng lớn để toàn Ngành vượt qua khó khăn, tiếp tục phấn đấu, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao.

Xuân Ất Mùi đã đến, tôi xin gửi lời chúc sức khỏe tới từng nhà, từng người một năm mới nhiều niềm vui, hạnh phúc, sum vầy. Chúc mọi người luôn tích cực bảo vệ sức khỏe, biết cách phòng bệnh cho bản thân mình, cho gia đình mình và cộng đồng.

Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đối với toàn thể cán bộ ngành Y tế đã vượt lên mọi khó khăn, không nao núng trước những thách thức để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Năm 2015 vẫn còn rất nhiều khó khăn ở phía trước, tôi kêu gọi toàn Ngành đồng lòng, quyết tâm hành động nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, quyết tâm thay đổi căn bản và toàn diện hoạt động khám chữa bệnh tại các cơ sở Y tế công lập. Chúc toàn thể cán bộ Y tế sức khỏe và thành công trong mọi hoạt động.

PV: Xin trân trọng cảm ơn Bộ trưởng!

Nguồn: ĐCSVN/ Đỗ Thoa (thực hiện).